Rückerstattungsrichtlinien

In Österreich haben Verbraucher bei Online-Einkäufen ein 14-tägiges Rücktrittsrecht, auch Widerrufsrecht genannt. Innerhalb dieser Frist können sie ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten und erhalten den Kaufpreis sowie die Versandkosten (für die Standardlieferung) erstattet. Die Rücksendung der Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach der Rücktrittserklärung erfolgen. 

Rücktrittsrecht (Widerrufsrecht):

• Frist: 14 Tage ab Erhalt der Ware. 

• Form: Der Widerruf kann formlos erfolgen, z.B. per E-Mail oder Brief. 

• Rücksendung: Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung zurückgesendet werden. 

• Kostenerstattung: Der Händler muss den Kaufpreis und die Kosten für die Standardlieferung erstatten. 

• Rücksendekosten: Die Rücksendekosten sind grundsätzlich vom Verbraucher zu tragen, sofern der Händler ordnungsgemäß über diese informiert hat. 

Ausnahmen vom Rücktrittsrecht:

• Bestimmte Waren und Dienstleistungen sind vom Rücktrittsrecht ausgenommen, z.B. individuell angefertigte Produkte oder versiegelte Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können.